母嬰店一般位于商業(yè)街和商場，在流量成本居高不下的大環(huán)境中，提升經營效率就顯得尤為重要，特別是在電商經濟的沖擊下，新客戶增長受阻，老客戶也在不斷流失，業(yè)績飄忽不定，這些問題已經成為了每個實體店老板的心病，究其原因就是管理者沒有一套分析店鋪業(yè)績的模板工具，無法及時發(fā)現(xiàn)門店問題。

五個數字診斷店鋪業(yè)績：

數字是唯一真是反映營運情況的真相，店鋪業(yè)績診斷圍繞五個數字展開，分別是客流量、進店量、成交率、連單率、回頭率。通過五個數字前后時間的比較分析來診斷店鋪運營狀況，找出影響業(yè)績的關鍵因素，進而對店鋪運營進行調整。

客流量

所謂的客流量指的是以店鋪地址為準，在一定時段內經過店前的目標消費者人數，即從店鋪門前經過，符合品牌目標消費者要求的人數(注意不是人流量，人流量是包含非目標消費者的人士)。

客流量的影響因素：店址、天氣和大型活動的影響。

提升客流量

1、店鋪開起來后，客流量變化分為可控和不可控兩種因素，不可控的因素包含店址、天氣和市場大環(huán)境;可控的是指品牌、大型的促銷和推廣。根據日常銷售收據做一個表，直接確定出銷售業(yè)績的高峰期和低迷期，從而在可控的范圍內制訂店鋪運營策略。

2、采用商家聯(lián)盟的方式吸引客人，利用產品的搭配組合就行捆綁宣傳，從而提升客流量。每個到達你店鋪的用戶，你不能讓他來了又走了，就像流動的水一樣，沒有留存在你的圈子里。

進店量

進店量是指的是進入店鋪的總人數，進店率=進店量/客流量*100%。進店量主要進店率可以直接反應出店鋪氛圍營造的好壞。

影響因素：品牌影響力、促銷和推廣、店面形象、氛圍、櫥窗和流水臺陳列。

提升進店量

1、消費者逛街有兩種行走路線：一種是邊走邊逛，另一種是有目的的直接選店。對于第一種，主要是對櫥窗、流水臺進行應季、應時的陳列和布置，對店面燈光和色彩搭配進行適應性調整。需要注意的是，在做陳列時，要有主題性以及主色調；

2、通過異業(yè)合作、增值服務等營銷手段來吸引消費者主動進店。比如許多社區(qū)超市的代收快遞，可以借鑒類似的。

成交率

指成交人數占來店人數的比例。成交率=成交人數/進店人數*100%，這點的主要影響因素便是員工的銷售技巧。

影響因素：銷售技巧、員工對產品熟悉程度、營銷方案等。

提升成交率

1、提升團隊協(xié)作和個人的專業(yè)能力。

2、在營銷活動，店長必須組織店內成員進行學習，并且要保證每個人都能夠百分之百地清楚整個營銷活動。

聯(lián)單率

指消費者單筆購買2件或以上商品的人數占當期總成交顧客人數(客單數)的比例。不加微信=0，沒有復購=慢性自殺。

影響因素：產品、陳列。

提升連單率

1、在收銀臺附近設置陳列區(qū)，以便于在收銀行業(yè)做附加推銷；同時可以在休息區(qū)等顧客滯留時間相對較長的區(qū)域做好附加陳列；

2、在活動的折扣設置上，可以考慮設置團餐數量越多折扣越低的活動，以此增加團餐單次購買數量。

回頭率

所謂的回頭率是指顧客再次進店消費的比例。

影響因素：產品、會員維護、店鋪位置

提升回頭率

1、關注顧客體驗，讓消費者來店消費“賓至如歸”的感覺。

2、定期舉辦會員活動日，吸引顧客再次消費。

以上就是”孕童世家“關于店鋪業(yè)績診斷的五大關鍵KPI，通過數據查看店鋪，因為通過眼睛看到的可能都是表象，通過數據去觀察店鋪的問題，基本上就能非常中肯、比較中立。如果哪個地方出問題我們就可以根據這些問題對癥下藥拿出解決方案。作為店鋪負責人，你這些能力都具備好了嗎？