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CRM軟件定制,CRM軟件定制價格

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  • 產品單價: 面議
  • 品牌:

    神華

  • 產地:

    山東 濟寧市

  • 產品類別:商務服務網
  • 有效期:

    長期有效

  • 發布時間:

    2020-11-16 09:26

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  • 產品詳情

產品參數

品牌:

神華

所在地:

山東 濟寧市

起訂:

未填

供貨總量:

未填

有效期至:

長期有效

詳情介紹

為了應對不斷發展變化的市場需求,更為準確的把握客戶需求,為客戶提供更為周到有效的服務,以提升客戶的滿意度和忠誠度,同時通過使企業客戶業務自動化,提高企業運作效率,國內外的許多企業都開始實施客戶關系管理系統。而大多數的公司的銷售商品及業務流程不同,不能夠選用成熟型CRM軟件,所以大多數公司會跟軟件行業類公司定制crm系統,但是在定制CRM系統時應該注意些什么呢?有哪些細節需要掌握呢?以下就讓神華信息技術小編為大家來解答。

1、分析與規范。

確定綜合性的需求分析,確定項目范圍和系統規范。

2、系統配置與定制。

重新配置和定制CRM軟件系統,以適應企業的具體商業需求。伴隨必要的技術培訓,使員工能盡量自己解決技術問題。而且所有新的軟硬件都應在本階段安裝好。

3、項目計劃和管理。

項目管理者應是供應商同企業之間的溝通橋梁,這一角色可由 咨詢公司經驗豐富的顧問人員擔任。同時,還需任命一名來自企業的系統管理員,作為內部系統專家。此階段除制定項目實施計劃外, 還包括組建和培訓項目工作組。另外,還必須將ROI(投資回報分析)量化,以有效衡量新系統的投資收益。

4、原型、兼容測試和系統重復運行。

企業員工將在此階段熟悉安裝程序和所安裝系統的方方面面,同時,對系統進行的所有必要修改也在此階段完成。數據轉換這一關鍵任務也屬于這一階段。供應商的實施專家和企業的IT人員之間將進行大量的溝通。

5、主導系統和質量保證測試。

此階段包括大量的培訓。有人說這是一個”培訓培訓者”的階段。”培訓者”應負責培訓所有的終端用戶和管理層如何使用新系統。不過,為了讓這一方法有效,”培訓者”必須接受由軟件供應商或咨詢顧問進行的培訓,成為新系統專家。主導系統應該是一個可重復運行的系統 原型。開始應同小型的用戶全體合作,對新系統進行測試。這些質量保險測試應作成文檔,提供給你的項目工作組管理人。

6、持續支持。應配備全職的內部系統管理員。

為積累 技能,系統管理員應從計劃階段就開始接觸CRM系統。因為大家都知道,CRM軟件系統的技術支持是一項非常艱巨的工作,因此,讓供應商提供綜合性的支持計劃是非常重要的 。

7、 后實施和推廣。

首先準備好一份實施指南,然后再簡單列出實施前或實施過程中必須完成的每一項任務。另外還包括對所有用戶的正規培訓。確定一系列的預期效果后,往往需要通過正規的培訓來達到預期目的。用戶必須認識到使用新系統的即時和明顯的好處,不然的話,你有可能面臨諸多反對。培訓必須以計劃階段確定的需要為基礎。一個執行良好的培訓計劃決定著成敗。

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