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美的售后服務(wù)電話丨全國統(tǒng)一400客服中心 400-9910208

美的壁掛爐24小時售后服務(wù)熱線電話：400-9910208

備注：為了提高工作效率，讓客戶得到更好的售后體驗，我們特設(shè)免轉(zhuǎn)接熱線，沒有復雜轉(zhuǎn)接語音提示，直接接通人工客服代表壁掛爐售后維修服務(wù)目標：服務(wù)***、顧客利益***，在全市各地區(qū)都有網(wǎng)點，無節(jié)假日，24小時報修。

24小時人工客服、線下***全國網(wǎng)點及各地區(qū) 售后人員服務(wù)團隊等***服務(wù)，整個報修流程規(guī)范有序，后期同步跟蹤查詢公開透明。所有售后團隊均經(jīng)過***培訓、持證上崗，所用配件均為原廠***，

（在壁掛爐“三包”有效期內(nèi)維修時由廠商提供完全免費的維修服務(wù)）。

美的壁掛爐期間是免費維修的。但是如果出現(xiàn)以下情況需要收費維修：

1、 無包修憑證及有效或有效購買憑證的；

2、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

3、 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

4、 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；

5、 處理品、已超過包修期的洗衣機；

非特約服務(wù)網(wǎng)點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）。

不屬于免費服務(wù)范圍的提醒說明

1.無法出示三包憑證；

2.三包憑證（含）型號與維修型號不符或者涂改的；

3.消費者因使用、維護、保管不當造成損失的；

4.未經(jīng)我公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失；

5.超過三包有效期，經(jīng)修復仍可繼續(xù)使用；

6.因不可抗力造成損害的；

美的壁掛爐常見故障 三種常見故障分析

一、壓力不足故障

故障現(xiàn)象：水泵不轉(zhuǎn)運轉(zhuǎn)，控制器報警，顯示屏顯示的故障代碼為壓力不足。

故障原因與解決方法：1、管道缺水，壓力表顯示管道水壓不足(管道缺水進行***;如果管道泄漏，想辦法堵漏處理。)

2、壓力開關(guān)故障(用萬用表檢測，如果壓力開關(guān)不接通，則更換壓力開關(guān);如果接觸不良則重新接插好;如果線路斷路則更換導線;如果插錯端子則按正確接插。)

3、管道系統(tǒng)內(nèi)有大量的空氣(對管道系統(tǒng)進行排氣)

二、管道缺水故障

1.故障現(xiàn)象：水泵不運轉(zhuǎn)，風機不運轉(zhuǎn)，控制器報警，顯示屏顯示的故障代碼為管道缺水。

故障原因與解決方法：

A、水泵電源線脫落 (用萬用表檢測水泵的輸出電源是否正常，接觸是否良好。如果控制器沒有電壓輸出是控制器故障，更換控制器;如果控制器有電壓輸出，水泵沒電則是接插件脫落，接觸不良或者導線斷開;脫落就重新接觸好，接觸不良就使之接觸良好，導線斷開就更換導線。)

B、水泵因為長時間不用抱死 (如果有電壓輸入水泵，而水泵不轉(zhuǎn)，則可能為水泵抱死，擰開水泵上的一字螺絲，用一字螺絲刀擰動水泵軸，使水泵轉(zhuǎn)子旋轉(zhuǎn)就能恢復正常;如果水泵沒有抱死而用萬用表檢測水泵斷路或短路，則為水泵燒壞，更換水泵。)

2.故障現(xiàn)象：水泵運轉(zhuǎn)，風機不運轉(zhuǎn)，控制器報警，顯示屏顯示的為管道缺少故障代碼。

故障原因與解決方法：

A 、水泵有空氣沒有排盡導致水泵空轉(zhuǎn)(擰開水泵端面一字口銅螺絲，排盡水泵空氣，重新啟動。)

B、采暖系統(tǒng)分配器沒有打開或者過濾器堵塞 (采暖系統(tǒng)分配器沒有打開則打開分配器;如果過濾器堵塞則拆下過濾器沖洗干凈之后裝好，進行***排氣，重新啟動。)

C、管道內(nèi)有空氣沒有排盡(將空氣排盡并重新啟動壁掛爐)

D、水流開關(guān)故障(水流開關(guān)故障就用萬用表檢測在運行時是否有開關(guān)信號輸出。如果有信號輸出即水流開關(guān)接通，可能為接插件接插不好或?qū)Ь€斷開，則接插好接插件或更換導線;如果導線及接插均完好，則為控制器故障，更換控制器。如果沒有信號輸出則為水流開關(guān)卡死或者水路堵塞;水流開關(guān)卡死則拆下水流開關(guān)沖洗再裝回;并進行***。)

E、壓差式機型管道產(chǎn)生的壓差不夠(在采暖出水口裝一個分配器開關(guān)，關(guān)小一點分配器即可)

三、點火失敗故障

故障現(xiàn)象：脈沖點火器正常點火，但點不著火，主控制器報警，顯示屏顯示點火失敗故障代碼。

故障原因及解決方法：

A、點火針絕緣瓷體破損或金屬針松動導致點火電火花弱(更換點火針)

B、燃氣閥電源供應(yīng)異常，導致電磁閥打不開(更換主控器)

C、比例閥點火電流調(diào)節(jié)不合理(調(diào)節(jié)合理的比例閥點火電流)

D、分段閥小火氣流量調(diào)節(jié)不合理(調(diào)節(jié)合理的分段閥小火燃氣流量)

E、燃氣閥閥門積有異物，使其啟動不良(清除燃氣閥閥門的異物)

F、比例閥橡膠鼓膜不良(更換燃氣閥)

G、電磁閥線圈破損(更換電磁閥)

H、燃氣壓力過高或過低(調(diào)節(jié)燃氣壓力使之為額定壓力)

I、雙速風機的高低速線接返(正確接好雙速風機的高低速線)

J、點火針的有關(guān)參數(shù)不正確(點火針間距過大或過小則調(diào)整為3～4mm;點火針方向嚴重偏歪則調(diào)整或更換點火針，點火針與燃燒器距離過遠則調(diào)整合理)

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